優秀支行/網點探訪|中國建設銀行青島南嶗路支行:踐行敬老精神,堅持用心服務,讓每位客戶感受家一般的溫暖

優秀支行/網點探訪|中國建設銀行青島南嶗路支行:踐行敬老精神,堅持用心服務,讓每位客戶感受家一般的溫暖

半島全媒體記者 夏楠

來到中國建設銀行青島南嶗路支行,記者發現,網點內有很多正在辦理業務的老年人。從入門到辦理業務再到離開,每位老人都有工作人員爲他們提供“一對一”甚至“多對一”服務。據建設銀行青島南嶗路支行行長毛青介紹,由於網點坐落於李村商圈附近,支行客戶羣體以中老年客戶爲主,自1996年成立以來,支行始終堅持“客戶至上”的服務理念,堅持用心服務,貼心陪伴。

由於客戶羣體的特殊性,建行南嶗路支行在日常工作中深入踐行敬老、適老精神,爲廣大民衆提供便捷、貼心的金融服務。營業大廳內設有綠色通道、愛心窗口和具有建行特色的一站式便民設施“勞動者港灣”。“勞動者港灣”內配有輪椅、老花鏡、放大鏡、應急藥品等便民用品,同時還可爲戶外工作者提供舒適的休息場所,讓每一位客戶都能感受到家一般的溫暖。此外,支行設置有愛心助老工作組,以溫情服務爲核心理念,爲有需要的客戶隨時提供上門金融服務。2023年,支行共爲50餘位客戶提供了上門服務,贏得了客戶的廣泛讚譽。

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近年來,建設銀行南嶗路支行以全方位、個性化爲特色,通過建行手機銀行、建行生活等具有建行特色的掌上金融工具,積極開展商戶外拓活動,深入服務當地實體經濟,爲客戶提供優質金融服務,充分展現了國有大行的專業化實力。

毛青介紹,建設銀行南嶗路支行將繼續推行多元化服務,以實際行動履行社會責任,以熱心、耐心、誠心、細心,提供更有溫度的優質金融服務。

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