才開賣臺北-東京航線突然片面退款 亞航道歉了

才開賣臺北-東京航線突然片面退款 亞航道歉了

亞洲航空AirAsia上週剛宣佈開航臺北-沖繩、臺北-東京成田、高雄-東京成田3航線,不料,昨天就傳出民衆收到「臺北-東京成田」航班取消的退款信。本報資料照片

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看準臺人瘋遊日本,亞洲航空AirAsia上週剛宣佈開航臺北-沖繩、臺北-東京成田、高雄-東京成田3航線,不料,昨天就傳出民衆收到「臺北-東京成田」航班取消的退款信,上網一查更發現訂單憑空消失。對此,亞航表示,因逢突發且不可控的民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停,對於造成旅客出行上的困擾感到非常抱歉。

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亞洲航空AirAsia上週風光舉辦記者會,宣佈AirAsia長程運輸AirAsia X,首度攜手泰國亞洲航空(Thai AirAsia)利用延遠權共推日本航線,AirAsia X(航班代號D7)將從5月31日起開航臺北至東京成田新航線,每日1班次,首航特賣單程未稅1888元起,吸引不少民衆購買。

不料,亞洲航空東京成田航線開賣2天即全部下架,昨天也陸續有民衆收到「臺北-東京成田」(D7)航班取消退款信,將在30天內全額退款。據瞭解,被迫下架的原因爲馬來西亞民航局片面取消延遠航權的許可。至於與臺北至沖繩、高雄至東京成田新航線(FD)則暫未受影響。

對此,亞航表示,感謝一直支持AirAsia以及上週購買AirAsia X(代號 D7)臺北-東京航線機票的民衆,遺憾的是,因逢突發且不可控的民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停。能理解這個消息會讓大家對公司失望,請相信公司已試圖努力解決這個問題。

亞航指出,很遺憾要通知所有購買AirAsia X(代號 D7)臺北-東京航線機票的旅客,將以電子郵件聯繫,所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款(退款至信用卡或簽證金融卡)。誠心感謝大家的支持,公司會盡所能協助大家退票事宜。

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亞航也說,除了AisAsia X(代號 D7)臺北東京航線之外,其他航線一切正常營運。「對於造成旅客出行上的困擾感到非常抱歉,再次謝謝大家」。

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